تواصل معنا: أسئلة المقاسات والتوفر والتوصيل

طريقتان للتواصل معنا. واتساب الأسرع.

واتساب: 0129 006 9063
إنستجرام: @rflx.personality

راسلنا قبل الطلب لا بعده

المقاس هو أهم ما يستحق السؤال عنه أولًا. أخبرنا بمقاسك المعتاد في ماركة ترتديها بالفعل وسنخبرك أي مقاس عندنا يقابله. دقيقتان الآن أفضل من مرتجع بعدها، وأفضل من التخمين بين مقاسين خاصة أن القياسات تختلف حسب اللون.

راسلنا بخصوص

• المقاسات. القياسات تختلف بين الألوان. الأسود أقصر في الطول من الكريمي والرمادي. اسألنا وسنرشدك للمقاس الصحيح.
• طلبك. أرسل رقم الطلب وسنخبرك أين وصل.
• مشكلة في الطرد. راسلنا في اليوم نفسه الذي وصلك فيه، مع رقم الطلب وصورة.
• اللون والخامة. الشاشات لا تنقل الألوان بدقة. اسألنا وسنصف لك ما ستستلمه فعلًا.

كيف يتم الطلب

كل الطلبات بالدفع عند الاستلام، ولا تُطلب بيانات بطاقة. في القاهرة والجيزة لا تدفع شيئًا عند إتمام الطلب، ويحصّل مندوب الشحن المبلغ كاملًا، قيمة الطلب بالإضافة إلى التوصيل، عند وصول الطرد إليك. وفي باقي المحافظات يُدفع مقدَّم 50% من قيمة الطلب في المكالمة التي نجريها لتأكيد الطلب، والباقي لمندوب الشحن.

تأكد من أن رقم الهاتف المسجّل في الطلب رقم سترد عليه. مندوبو الشحن يتصلون قبل الوصول، والمكالمة التي لا يُرد عليها هي السبب الأكثر شيوعًا لفشل التسليم.

يُحسب التوصيل حسب المنطقة ويظهر قبل التأكيد. راجع الشحن والتوصيل للأسعار، ودليل المقاسات قبل الطلب.

ماذا تكتب في أول رسالة

نستطيع الإجابة عن أغلب الأسئلة في رد واحد إذا حملت الرسالة الأولى التفاصيل الصحيحة. إن كان سؤالك عن المقاس، أرسل اسم الماركة والمقاس لقطعة ترتديها بالفعل، وقل لنا هل تفضّلها أقرب للجسم أم أوسع عند الكتف. وإن كان سؤالك عن طلب قائم، أرسل رقم الطلب ورقم الهاتف الذي سجّلته، فهما ما نبحث به. وإن وصلك شيء تالف أو مختلف عما طلبته، أرسل صورة في ضوء النهار مع رقم الطلب، في اليوم نفسه الذي وصلك فيه الطرد.

وإذا كان سؤالك عن لون بعينه، فسمِّه. الأسود والكريمي والرمادي المموج والأحمر القرمزي مفصّلة بقياسات مختلفة، لذلك فإن سؤالًا عن الطول له إجابة مختلفة حسب اللون الذي تقصده.

أكثر ثلاثة أسئلة عن المقاس

ما مقاسي؟

أسرع طريق ليس محيط صدرك، بل قطعة تمتلكها بالفعل وتناسبك بالشكل الذي تحبه. افردها على سطح مستوٍ، أملس التجاعيد، ثم قِس بشكل مستقيم من خياطة الإبط إلى خياطة الإبط. أرسل لنا هذا الرقم واللون الذي تفكر فيه، وسنخبرك أي المقاسات الأربعة يقابله. عمود العرض عندنا مقيس بالطريقة نفسها، والقطعة مفرودة ومن إبط إلى إبط، فيقارَن الرقمان مباشرة بلا أي حساب.

هل يختلف المقاس فعلًا باختلاف اللون؟

نعم، وليس هذا خطأً في جدول المقاسات. في كل مقاس، الأسود أقصر بأربعة سنتيمترات في الطول عن الكريمي والرمادي المموج، والأحمر القرمزي أقصر منهما بسنتيمترين. في مقاس L يعني ذلك طولًا مقداره 70 سم في الأسود، و74 سم في الكريمي والرمادي، و72 سم في القرمزي. والعرض يتحرك هو الآخر: الأسود والقرمزي أوسع بسنتيمتر واحد عن الكريمي والرمادي في المقاس نفسه. وإذا كنت تطلب لونين معًا فهذا أهم ما يستحق أن تسألنا عنه، لأن الحرف نفسه على الملصق لن يعطيك القطعة نفسها.

أنا بين مقاسين

قل لنا ما الذي تريده من القطعة. تحت جاكيت أو داخل البنطلون، المقاس الأصغر يحافظ على خط أنظف ويمنع تجمّع القماش عند الوسط. ومفتوحة وخارج البنطلون، المقاس الأكبر يعطي كتفًا أكثر راحة وطولًا أوفر، وهو ما يفضّله أغلب الناس في الصيف. لا توجد إجابة واحدة صحيحة للجميع، ولهذا بالذات تستحق رسالة بدل التخمين.

تعديل الطلب أو إلغاؤه

كل طلب تسبقه مكالمة تأكيد قبل الشحن. تلك المكالمة هي اللحظة المناسبة لتغيير مقاس أو استبدال لون أو تصحيح عنوان أو الإلغاء تمامًا، ولا يكلّفك أي منها شيئًا. وإذا كنت تعرف مسبقًا أن هناك ما يحتاج تعديلًا، راسلنا قبل المكالمة ليكون التعديل مسجّلًا على الطلب حين نتصل بك، بدل أن نصححه بعد ذلك.

وتأكد من أن رقم الهاتف المسجّل رقم سترد عليه. مندوبو الشحن يتصلون قبل الوصول، والمكالمة التي لا يُرد عليها هي السبب الأكثر شيوعًا لفشل التسليم.

أمور لا نستطيع مساعدتك فيها

• الدفع بالبطاقة. كل الطلبات بالدفع عند الاستلام. لا نأخذ بيانات بطاقة على الموقع ولا في الرسائل ولا في مكالمة التأكيد، ولن يطلبها منك أحد باسم Rflx أبدًا.
• الطلبات خارج مصر. نشحن من القاهرة إلى المحافظات الـ27 جميعها، ولا نشحن خارجها حاليًا.
• مقاسات خارج M إلى 2XL. أربعة مقاسات هي كل المدى اليوم. وإذا كان قياسك خارجه، نفضّل أن نخبرك بذلك على أن نبيعك قطعة لن تناسبك.
• زيارة محل. لا يوجد محل. Rflx على الإنترنت فقط، وهذا اختيار مقصود يتعلق بأين تذهب النقود.

أسئلة تصلنا قبل الطلب

ما الخامة؟

قطن بنسبة 95% وليكرا بنسبة 5%، بوزن 240 جرامًا للمتر. القطن هو ما يجعلها تتنفس وما يسمح لها بأن تُكوى. والليكرا هي ما يجعل الياقة والأساور ترجع لشكلها بدل أن تظل متمددة بعد يوم كامل من اللبس.

هل القماش شفاف؟

وزن 240 جرامًا وزن متوسط في التريكو، وهو ثقيل بما يكفي ليبقى الوش غير شفاف فلا يظهر ما تحته. وهذا هو السبب العملي لاختيار هذا الوزن، أكثر من أي كلام عن الدفء.

ماذا تفعل الياقة حين لا أريد إغلاقها؟

هي ياقة ستاند مضلعة بفتحة زرارين، تقف بنفسها من دون كرافت يشدّها. مفتوحة، تظل مفتوحة ومحافظة على شكلها. ومقفولة، تُقرأ أقرب إلى قميص. وهذه هي فكرة القطعة كلها.

هل تشحنون إلى محافظتي؟

إلى المحافظات الـ27 جميعها. الأسعار محددة حسب المنطقة وتظهر قبل التأكيد، في صفحة الشحن والتوصيل.

هل أستطيع السؤال قبل أن أشتري أي شيء؟

نعم. نفضّل أن نجيب عن سؤال من شخص لن يشتري في النهاية على أن نأخذ طلبًا يعود إلينا فورًا. وإذا أردت أن تقرأ أولًا، ففي دليل المقاسات كل القياسات، وفي الكود تفصيل عن المقاس والخامة والدريس كود أوسع مما تحتمله رسالة.

اسأل عن اللون قبل أن تختاره

الألوان الأربعة ليست الدرجة نفسها بأربعة أسماء، وكل واحد منها يتصرف بشكل مختلف في الاستعمال اليومي. الأسود هو الأقصر في الطول والأوسع قليلًا في الصدر، وهو الأسهل في التنسيق مع أي بنطلون، والأقل إظهارًا للتجاعيد في نهاية اليوم. والكريمي أطول قطعة في المجموعة بأربعة سنتيمترات عن الأسود، وياقته وأساوره بضلع أبيض يعطي حدًا واضحًا عند الرقبة. والرمادي المموج بالطول نفسه للكريمي، وبضلع بلون الليلك يظهر عند الياقة والأساور، وهو اللون الذي يقرأ أهدأ من الأسود من دون أن يصبح فاتحًا. والأحمر القرمزي يقف بين الاثنين في الطول، وهو اللون الوحيد في المجموعة الذي يعمل كقطعة أساسية في التنسيق بدل أن يكون خلفية له.

وإذا كنت تسأل عن لون واحد فقط، فاسأل عن طوله. الفرق بين 68 سم و78 سم بين أقصر مقاس في الأسود وأطول مقاس في الكريمي فرق تشعر به فعلًا حين ترتدي القطعة خارج البنطلون. أرسل لنا طولك وطريقة لبسك المعتادة وسنقول لك أي لون ومقاس يقعان في المدى الذي تريده.

وكل هذه الأرقام منشورة كاملة في دليل المقاسات، لونًا لونًا. الرسالة تختصر عليك الطريق فقط، ولا تخفي عنك شيئًا.