الشحن والتوصيل والدفع عند الاستلام في كل محافظات مصر

هذه الصفحة تشرح كيف يعمل الدفع عند الاستلام، ومتى يُطلب مقدَّم ومتى لا يُطلب، وكم يكلّف التوصيل حسب المنطقة، وماذا تفعل إذا وصل الطرد وفيه خطأ. وإذا كنت تقرأها قبل الطلب، فـالقطعة المتاحة حاليًا هي بولو ريفلكشن بقطن بوزن 240 جرامًا.

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام هو وسيلة الدفع الوحيدة حاليًا. لا يوجد دفع بالبطاقة على هذا الموقع، ولا خطوة في إتمام الطلب تسحب منك أي مبلغ، ولا تُحفظ أي بيانات دفع في أي مكان. تُكمل الطلب باسمك ورقم هاتفك وعنوانك، ولا شيء غير ذلك.

وما يحدث بعد ذلك يعتمد على المحافظة التي يذهب إليها الطرد. في القاهرة والجيزة لا تدفع شيئًا عند إتمام الطلب، ويحصّل مندوب الشحن المبلغ كاملًا - قيمة الطلب بالإضافة إلى التوصيل - نقدًا عند وصول الطرد إليك. أما في باقي المحافظات فنطلب مقدَّمًا قدره نصف قيمة الطلب أولًا، والقسم التالي يشرح ذلك بالتفصيل.

يُفضّل تجهيز المبلغ بالضبط، والتأكد من أن رقم الهاتف المسجّل في الطلب رقم سترد عليه. مندوبو الشحن يتصلون قبل الوصول، والمكالمة التي لا يُرد عليها هي السبب الأكثر شيوعًا لفشل التسليم.

المقدَّم خارج القاهرة والجيزة

الطلبات المتجهة إلى أي محافظة غير القاهرة والجيزة يتم تأكيدها بمقدَّم قدره 50% من قيمة الطلب قبل إرسال الطرد. والنصف الآخر يُدفع نقدًا لمندوب الشحن عند بابك، تمامًا كما يحدث في طلبات القاهرة والجيزة. المقدَّم ليس رسمًا إضافيًا ولا يُضاف فوقه شيء، وإنما هو جزء من قيمة الطلب نفسها يُدفع قبل الباقي.

ولا يتم أي جزء من ذلك على الموقع. تُكمل الطلب بالطريقة المعتادة، من غير أن تدفع شيئًا ومن غير أن تُدخل أي بيانات دفع. بعدها يتواصل معك أحد أفراد فريقنا خلال 48 ساعة من إتمام الطلب، على الرقم المسجّل في الطلب، ليؤكد ما طلبته، ويراجع العنوان معك، ويعطيك بيانات التحويل الخاصة بالمقدَّم. والمبلغ بالضبط يُتفق عليه معك في تلك المكالمة، ويُرسل الطرد بعد وصول التحويل.

نحن لا ننشر بيانات التحويل على هذا الموقع، ولا نرسلها إليك قبل المكالمة. فإذا وصلتك رسالة تطلب منك تحويل مبلغ مقابل طلب من Rflx ولم تتحدث معنا هاتفيًا قبلها، لا ترسل شيئًا، وتواصل معنا عبر صفحة التواصل لنؤكد لك إن كان الطلب صادرًا منا أم لا.

ولا تحتاج إلى تجهيز أي شيء قبل المكالمة سوى أن يكون هاتفك في متناولك. نراجع معك المقاس واللون والعنوان، ثم نعطيك بيانات التحويل، ويمكنك أن تسأل عن أي تفصيلة في الطلب في المكالمة نفسها بدلًا من انتظار رد على رسالة.

كم قيمة المقدَّم؟

نصف قيمة طلبك. ونتفق معك على الرقم بالضبط في مكالمة التأكيد بدلًا من كتابته هنا، لأنه يعتمد على ما طلبته وعلى الكمية. وبمجرد أن يُحسم هذا الرقم يصبح الباقي ثابتًا، وهذا الباقي هو ما سيطلبه منك مندوب الشحن عند الباب. لا يُضاف بعد ذلك أي شيء، والسعر الذي رأيته عند الطلب هو ما تدفعه في المجموع.

وإذا طلبت أكثر من قطعة في الطلب نفسه، يظل المقدَّم نصف قيمة الطلب كاملًا، لا نصف قيمة كل قطعة على حدة.

إلى أين أحوّل المقدَّم؟

إلى بيانات نعطيها لك في المكالمة، ولا مكان غير ذلك. هذه البيانات ليست مكتوبة في هذه الصفحة، ولا تظهر عند إتمام الطلب، ولن تكون أبدًا أول ما يصلك منا. الترتيب واحد دائمًا: تطلب، ثم نتصل بك، ثم تأتي البيانات من تلك المكالمة.

وهذه نقطة أهم مما تبدو. المتاجر في مصر يُنتحل اسمها كثيرًا، فيراسل أحدهم المشتري ببيانات حسابه هو ويراهن على أن المشتري لن يتحقق. ولأن بياناتنا لا تُعطى إلا في مكالمة نجريها نحن على الرقم المسجّل في طلبك، فأي شيء يصلك من طريق آخر ليس منا. وإن ساورك الشك في أي وقت، اسألنا مباشرة قبل أن ترسل أي مبلغ.

هل أدفع مقدَّمًا إذا كنت في القاهرة أو الجيزة؟

لا. طلبات القاهرة والجيزة تُدفع كاملة لمندوب الشحن عند وصول الطرد، ولا يُحوَّل شيء قبل ذلك. وهذا هو الفرق كله بين الحالتين.

والقاعدة تتبع المحافظة المكتوبة في عنوانك، لا شريحة التوصيل. فالعنوان في القليوبية يُحسب عليه سعر توصيل القاهرة الكبرى 85 جنيهًا ومع ذلك يُطلب فيه مقدَّم، لأن القليوبية محافظة قائمة بذاتها. رسوم التوصيل والمقدَّم أمران منفصلان ولا يتحركان معًا بالضرورة. وإن لم تكن متأكدًا من المحافظة التي يقع فيها عنوانك، فمكالمة التأكيد هي المكان المناسب لحسم ذلك، والسؤال لا يكلّفك شيئًا.

والقاعدة نفسها تعمل في الاتجاه المعاكس مع الاسمين اللذين لم تتحدّث قوائم إتمام الطلب بشأنهما. السادس من أكتوبر داخل الجيزة، وحلوان داخل القاهرة، فإذا كان عنوانك تابعًا لأي منهما فأنت في الجيزة أو في القاهرة: لا يُطلب منك مقدَّم، ويحصّل المندوب المبلغ كاملًا عند بابك.

متى يُدفع باقي المبلغ؟

عند بابك، نقدًا، حين يسلّمك مندوب الشحن الطرد. المقدَّم يُحسب ضمن الإجمالي، فما يحصّله المندوب هو الباقي فقط لا أكثر. وإن كنت تفضّل معرفة هذا الرقم قبل وصول المندوب، اطلبه في مكالمة التأكيد ونقول لك كم سيكون الباقي.

واحتفظ بإيصال التحويل إلى أن يصل الطرد إلى يدك. لن نطلبه منك في الغالب، لكنه أسرع طريقة لحسم أي لبس حول ما دُفع وما تبقّى.

أسعار التوصيل

يُحسب التوصيل حسب المنطقة، ويظهر السعر عند إتمام الطلب قبل التأكيد.

أسعار التوصيل حسب المنطقة بالجنيه المصري.
المنطقة	المناطق المشمولة	التوصيل
القاهرة الكبرى	القاهرة، الجيزة، القليوبية	85 جنيه
وجه بحري	الإسكندرية، البحيرة، كفر الشيخ، الغربية، المنوفية، الدقهلية، دمياط، الشرقية، الإسماعيلية، بورسعيد، السويس، شمال سيناء، جنوب سيناء، مطروح	100 جنيه
الصعيد	بني سويف، الفيوم، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، الوادي الجديد، البحر الأحمر	150 جنيه

نشحن من القاهرة ونوصّل إلى المحافظات الـ27 جميعها.

وما زالت صفحة إتمام الطلب تعرض «السادس من أكتوبر» و«حلوان» كخيارين منفصلين، وأي منهما لم يعد محافظة: أُلغيتا سنة 2011 وعادتا إلى الجيزة والقاهرة. فالعنوان التابع لأي منهما يُحسب في الجيزة أو القاهرة، ويأخذ سعر القاهرة الكبرى 85 جنيهًا، ولا يُطلب فيه مقدَّم.

الشرائح أعلاه تحدد رسوم التوصيل فقط. أما إن كان هناك مقدَّم أم لا فمسألة منفصلة تعتمد على المحافظة نفسها، فاقرأ الجدول لتعرف تكلفة التوصيل، واقرأ الأقسام السابقة لتعرف ماذا تدفع ومتى.

الطرد المرفوض يكلّف الطرفين، وسببه الأكثر شيوعًا مقاس لم يكن المشتري متأكدًا منه. جدول المقاسات يعطي قياسات كل مقاس مفرودًا بالسنتيمتر، مع طريقة لمقارنتها بقطعة ترتديها بالفعل.

تأكيد الطلب

ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني فور إتمام الطلب. إذا لم تجدها، راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قبل أن تفترض أن الطلب لم يتم.

وهذه الرسالة إيصال تلقائي وليست مكالمة التأكيد. المكالمة تأتيك من شخص، خلال 48 ساعة، وعلى الرقم الذي كتبته في الطلب، وهي في العناوين خارج القاهرة والجيزة المكالمة التي يُحسم فيها المقدَّم. وإذا كان في الرقم المكتوب خطأ فلن نستطيع الوصول إليك، فيستحق الأمر أن تراجع هذه الخانة قبل التأكيد.